Yo tech-held, maak jij graag een ander blij? Dan is deze functie als support medewerker ICT iets voor jou! Geen dag is hetzelfde, dat is zo leuk aan deze functie! Op het ene moment help je met hulp op afstand (TeamViewer) een gebruiker met een supportvraag en op het andere moment ben je bezig met het installeren en klaarmaken van hardware voor een nieuwe gebruiker. Krijg je een probleem niet op afstand opgelost, dan bied je hulp op locatie.
Functieomschrijving:
Als support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via de telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen en lost computerproblemen op (of brengt hen in contact met één van je collega’s die dat kan). Als het nodig is ga je naar klanten toe om hen te helpen. Daarnaast help je bij de installatie en het onderhoud van hardware en software.
Tot je dagelijkse werkzaamheden behoren o.a.:
✅ Telefoontjes, appjes en e-mailtjes beantwoorden, vastleggen in het ticketsysteem en afhandelen.
✅ Bieden van hulp op afstand.
✅ Werkzaamheden op locatie wanneer nodig/gewenst.
✅ Het maken van afspraken en het terugkoppeling geven aan klanten.
✅ Het ondersteunen van onze technische dienst/specialisten.
✅ Onderhoud van hardware en software.
✅ Installatie en reparatie van computers, laptops en tablets.
✅ Het doorzetten van storingen en/of prioriteitsmeldingen naar de juiste collega’s.
Wat meer over ons:
Ons kantoor zit op het oude Ericssonterrein, naast vliegbasis Gilze-Rijen. Onze klanten bestaan vooral uit (Nederlandstalige) bedrijven die te groot zijn geworden om alle IT zaken zelf te regelen, maar te klein zijn voor een eigen IT afdeling. Zij mogen ons (bijna) overal voor bellen en we nemen uitgebreid de tijd om hen te woord te staan. Wel zo gezellig, toch?
Ook onderling is de sfeer informeel en ontspannen. Iedere dag wordt de tafel gedekt voor een lekkere, gezamenlijke lunch. En heb je toch een keer je dag niet, dan staat kantoorhond Bengel klaar om je op te vrolijken!
Jij hebt:
👉 Een MBO-3 opleiding op het gebied van ICT afgerond.
👉 Bewezen ervaring met eerstelijns support.
👉 Kennis van MS 365 producten, zoals Windows 10/11, Office 2013/2016/365, Teams, SharePoint en Active Directory.
👉 Rijbewijs in bezit.
👉 Goede communicatie skills en kunt goed Nederlands spreken, lezen en schrijven.
👉 Goede luister skills en kunt goed doorvragen en analyseren.
👉 Organisatietalent en kunt zelfstandig plannen.
👉 Zin om ons kleine team te komen versterken.
👉 Een woning in Rijen of daar in de buurt (straal van 30 km).
Wij bieden:
✅ Afwisselende functie met veel klantcontact.
✅ Dienstverband voor 32-40 uur, mogelijkheid vaste aanstelling.
✅ Marktconform salaris, inschaling op basis van opleiding/ervaring.
✅ Gebruik van bedrijfsauto of vergoeding reiskosten (€ 0,19 per km).
✅ Elke dag gratis lunch op kantoor.
✅ Een gezellige werkomgeving met een kantoorhond.
✅ Mogelijkheid tot verdere groei en ontwikkeling.
✅ Gratis sporten op het bedrijfsterrein.
✅ Telefoon en laptop van de zaak.
Klinkt dit als jouw droomjob? Stuur dan snel jouw motivatie en CV naar pz@mach-it.net ter attentie van Michael Gulickx.