– Deze vacature is vervuld –
Bij Mach-IT helpen we zelfstandigen en ondernemers in het MKB vooruit met ICT-beheer en Cloud (MS 365) oplossingen. Als IT support medewerker / werkplekbeheerder kom je te werken in een jong, klein en hecht team. Jij bent verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van klanten op afstand en op locatie. De supportwerkzaamheden wissel je af met onderhoudswerk en installatie van hardware en software. Je laat iedere klant achter met een goed gevoel over het contact en vertrouwen in je oplossing.
De functie:
Jij bent als IT support medewerker / werkplekbeheerder verantwoordelijk voor het opvolgen en afhandelen van service verzoeken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot incidenten, applicaties en systemen. Geen dag is hetzelfde, dat is zo leuk aan deze functie! Op het ene moment help je met hulp op afstand (TeamViewer) een gebruiker met een supportvraag en op het andere moment ben je bezig met het installeren en klaarmaken van hardware voor een nieuwe gebruiker.
Tot je dagelijkse werkzaamheden behoren o.a.:
- Alle eerstelijns vragen aannemen, vastleggen in het ticketsysteem en afhandelen.
- Telefonisch, remote ondersteuning geven.
- Het monitoren van diverse processen, zoals back-up en werking van systemen.
- Het escaleren van storingen en/of prioriteitsmeldingen.
- Het maken van afspraken en het terugkoppelen aan klanten.
- Het ondersteunen van onze technische dienst/specialisten.
- Servers en werkstations voorbereiden voor uitlevering bij klanten.
- Het installeren van apparatuur op klantlocaties.
- Het repareren van computers, laptops en tablets.
Dit breng je mee:
- Je hebt een MBO-3 opleiding op het gebied van ICT gevolgd en afgerond.
- Je hebt aantoonbare ervaring met eerstelijns ondersteuning.
- Je hebt kennis van Microsoft 365 producten.
- Rijbewijs B is een vereiste.
- Je kunt goed Nederlands spreken en schrijven.
- Je kunt duidelijk uitleg geven aan gebruikers.
- Je kunt goed luisteren, doorvragen en analyseren.
- Je kunt je werk goed zelfstandig plannen en organiseren.
- Je woont in een straal van 30 kilometer rondom Rijen.
Dit bieden wij:
Mach-IT is ontstaan vanuit een passie voor ICT. ln 2004 gestart als hobby op een zolderkamer en uitgegroeid tot een alles-in-één partner voor ICT, Cloud en telecom. En de passie? Die is gebleven! Op de hoogte blijven, onderzoek doen en aanpakken; onze passie drijft ons om creatief en vindingrijk te zijn. Je werkt in een klein team en kunt daardoor snel schakelen. Je werkt op ons kantoor in Rijen in een fijne en ontspannen sfeer. We lunchen dagelijks met het hele team en onze kantoorhond Bengel zorgt regelmatig voor een lach op je gezicht.
Daarnaast bieden wij je:
- Een tijdelijk dienstverband van 16 tot 32 uur per week, met uitzicht op vast.
- Een marktconform salaris (je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring).
- Het gebruik van een bedrijfsauto.
- Een afwisselende baan binnen een gezellig bedrijf en inspirerende omgeving.
- De ruimte om je werk flexibel in te delen en veel vrijheid in je eigen rol.
- Volop mogelijkheden om jouw kennis van applicaties, clouddiensten en nieuwe technologieën uit te breiden en jezelf te ontwikkelen.
- Gratis sporten bij de sportschool op het bedrijfsterrein.
- En natuurlijk een telefoon en laptop van de zaak.
Enthousiast geworden?
Lijkt het jou wel wat om als IT support medewerker / werkplekbeheerder bij ons aan de slag te gaan en wil je onze kantoorhond graag ontmoeten? Reageer dan snel!
Mail je CV mét motivatie, voor 18 december 2021, naar pz@mach-it.net ter attentie van Michael Gulickx.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.